Sistemas da Qualidade
No mundo competitivo em que vive as empresas, é indispensável um Sistema de Gestão pela Qualidade. Uma das premissas básicas é o envolvimento de todos buscando seu comprometimento em oferecer serviços de qualidade e, consequentemente, garantia de satisfação do cliente. A gestão da qualidade consiste em uma estratégia orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos. Um Sistema de Gestão tem função específica para produzir resultados, atingir metas ou resolver problemas para a empresa.
Objetivos:
- Qualidade na fonte;
- Padronização de processos (instruções de trabalho);
- Ferramentas da qualidade (cartas de controle, fluxogramas, gráficos...);
- Ataque aos desperdícios;
- Acompanhamento das Assistências Técnicas.
Benefícios:
- Garantias na gestão dos processos;
- Análise crítica, medição e monitoramento de produtos;
- Atender às necessidades e expectativas de seus clientes: se estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.